ACERCA DEL PROYECTO

ChatBG brinda respuestas inmediatas a consultas de saldos de cuentas, movimientos de cuentas y tarjetas de crédito, fechas de corte, cupo disponible, entre otras.

Banco Guayaquil dio a conocer el primer bot de atención a sus clientes a través de Facebook Messenger, al cual denominó ChatBG, un chat inteligente. Como el propósito de comunicación era el lanzamiento de algo nuevo y único se trabajó un comercial que buscaba marcar un antes y después en las comunicaciones bancarias. El pasado se lo representó con medios antiguos de comunicación como una paloma mensajera, señales de humo o el teléfono de cuerda y dos vasos. Por contraste mostramos un chat de respuestas inmediatas que atiende las 24 horas y con solo un clic.

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