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SOCIAL
LISTENING
CON ESTE SERVICIO OFRECEMOS UNA VISIÓN PROFUNDA, ANÁLISIS Y ESTRATEGIA DE LAS CONVERSACIONES QUE GIRAN EN TORNO A TU MARCA, INDUSTRIA Y COMPETENCIA.
Los consumidores emiten comentarios sin necesidad que alguien más los escuche, o tal vez, sí están buscando ser escuchados. En el mundo digital de hoy, entender lo que la gente dice sobre tu marca es crucial para mantener una ventaja competitiva.
¿QUÉ ES EL SOCIAL LISTENING?
El Social Listening es el proceso de monitorear y analizar las menciones, conversaciones y tendencias que se generan en distintas plataformas digitales como redes sociales, blogs, entre otros, generadas por conversaciones realizadas públicamente. Se lo realiza a través de herramientas avanzadas y técnicas especializadas. Podemos capturar datos valiosos sobre cómo los consumidores perciben tu marca, qué temas son relevantes para ellos, qué están conversando para sumarnos a ella y cómo se comparan tus competidores con el fin de detectar oportunidades o amenazas en tiempo real.
¿EN QUÉ TE AYUDA?
- Podrás tener una comprensión más profunda del consumidor, por medio de insights sobre las preferencias, necesidades y sentimientos. Lo que permitirá personalizar tus estrategias para conectar de manera más efectiva.
- Detecta tendencias y patrones en el comportamiento del consumidor para suplir las necesidades del mercado y ajustar tus campañas en tiempo real.
- Monitorea las menciones de tu marca para gestionar y actuar lo antes posible ante las crisis. Responde rápidamente a comentarios y opiniones para mantener una imagen positiva y proactiva.
- Analiza las estrategias y percepciones de tus competidores para identificar oportunidades de mejora y diferenciación en tu propia oferta.
- Evalúa la efectividad de tus campañas y estrategias a través del análisis de la respuesta del público y ajusta tus enfoques según los resultados obtenidos.
- Análisis del sentimiento general de los comentarios, reforzando los positivos y actuar ante los que se encuentran insatisfechos.
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QUICK
RɆSPONSɆ
UN SERVICIO DE ENCUESTAS ONLINE Y DE RESPUESTA RÁPIDA QUE LE PERMITIRÁ ESTAR INFORMADO Y OBTENER INSIGHTS DE SUS CLIENTES DE FORMA INMEDIATA Y CONSTANTE.
Ajustado a sus necesidades específicas, Quick Response es ideal para estudios Ad Hoc y para estudios con metodologías especializadas de investigación.
QUICK PRICING
- TRACKING DE PRECIOS
- VALUE MAP MEJOR USO DEL CONJOINT
QUICK CONCEPT
- TEST DE CONCEPTO
- TEST DE PRODUCTOS
- TEST DE NOMBRE / LOGOTIPOS / MARCA
- TEST DE PÁGINA WEB / E-COMMERCE
QUICK AD
- TEST DE CONCEPTOS PUBLICITARIOS
(PRE TEST / PRO TEST) - TRACKING PUBLICITARIO
CAMPAÑA / MARCA - BEM (BRAND EQUITY MONITORING) – INSTITUCIONAL
- TOUCH POINTS
QUICK MARKET
- ESTUDIOS DE KBF’S – FACTORES
CLAVES DE COMPRA - TEST MARKET (PDM) – SOLO CON PANELES ABIERTOS
- ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN – PERFILES
¿CÓMO FUNCIONA?
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CUSTOMER
OBSESSION
PERMITE SABER LO QUE SU CLIENTE PIENSA, HACE, NECESITA Y QUIERE PARA DECIDIR COMO PERSONALIZAR LA OFERTA.
Se trata de segmentar de una manera que ayude a identificar los segmentos de clientes más rentables y luego personalizar la oferta por (micro) segmentos de tal forma que se permita crear una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.
Nuestro servicio de Customer Obssesion está compuesto por metodologías de investigación consumo céntricas, es decir dirigidas por y para el cliente, orientadas a la comprensión de sus necesidades, rápidas y conectadas.
TÉCNICAS CUALITATIVAS
- FOCUS GROUPS
- ETNOGRÁFICOS
- TRIADAS
- ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD
EXPERIENCIA MERCADO
- CUSTOMER JOURNEY
- ESTUDIOS EPI
- ESTUDIOS DE PARTICIPACIÓN / DISTRIBUCIÓN
- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN DE SEGMENTOS / CANALES / PRODUCTOS
DESARROLLO DE PRODUCTOS
- TEST DE CONCEPTO DE NUEVOS SERVICIOS
- TEST DE NOMBRE / LOGOTIPOS / MARCA
- TEST DE PÁGINA WEB / E-COMMERCE
- TEST DE USABILIDAD DE APP Y BANCA VIRTUAL
QUICK PRICING
- TRACKING PUBLICITARIO
- TEST DE CONCEPTOS PUBLICITARIOS