Nuestra estrategia

Cambiar la filosofía corporativa, el tono y la manera comunicacional para crear un giro en la percepción de los consumidores y convertir a Banco Guayaquil en
un banco empático, cercano, sencillo y transparente.

La ejecución

Se decidió escuchar, genuinamente, a los clientes. Sin modelos, actores, ni guiones. Haciéndolos protagonistas totales de la estrategia.

El recurso gráfico fue el rostro de clientes reales. Los copies de avisos fueron sus frases textuales, las que nos dijeron en las entrevistas, en evaluaciones de servicio y calidad e incluso tuits.

Y el mejor recurso de storytelling fue conversar y escuchar lo que nos tenían que decir, las cosas buenas y las que se deben mejorar – sin filtros -. Todo con el único mensaje que en verdad importaba: Primero Carlos, Lía, Carmen, Luis… Primero tú.