El Social Listening es el proceso de monitorear y analizar las menciones, conversaciones y tendencias que se generan en distintas plataformas digitales como redes sociales, blogs, entre otros, generadas por conversaciones realizadas públicamente.

Se lo realiza a través de herramientas avanzadas y técnicas especializadas. Podemos capturar datos valiosos sobre cómo los consumidores perciben tu marca, qué temas son relevantes para ellos, qué están conversando para sumarnos a ella y cómo se comparan tus competidores con el fin de detectar oportunidades o amenazas en tiempo real.

Todo este análisis te ayudará a comprender mejor a tus consumidores y crear estrategias basadas en las necesidades de ellos.